© 2026
Kameo Sleep
Service & hulp / Retourneren
Van gedachten
veranderd?Prima.
Past het in een doos, dan lever je het af bij een pakketpunt. Een matras halen we altijd bij je op.
100 nachtenproefslapen op matrassen en toppers
30 dagenop kussens en hoeslakens
Gratisretour, behalve refurbished
Rustig proberen
Hoe lang mag je twijfelen?
Alle termijnen en retourkosten op een rij.
5 producten
| Product | Proefslapen of bedenktijd | Kosteloos retour |
|---|---|---|
| Matrassen | 100 nachten | Ja, we halen het matras altijd op |
| Refurbished matrassen | 100 nachten | Nee, 60 euro transportkosten |
| Topper 90x200 | 100 nachten | Ja, via het pakketpunt |
| Tweepersoonstopper (vanaf 140x200) | 100 nachten | Ja, in de doos via het pakketpunt, uitgepakt halen we hem op |
| Kussens en hoeslakens | 30 dagen | Ja |
Bij een refurbished matras rekenen we bij retour altijd 60 euro transportkosten per bestelling, ook als het matras nog in de originele doos zit. Dit bedrag houden we in op de terugbetaling.
De juiste route
Drie routes, kies de jouwe
Welke route je hebt hangt af van het product en, bij een tweepersoonstopper, of de doos nog dicht is.
Route A
Kussens, hoeslakens en toppers
Start je retour in het portaal, download je gratis label of QR-code, stop de items terug in hun zak of doos en laat de code scannen bij een pakketpunt. Een topper van 90x200 mag ook zonder de originele doos, als hij maar stevig verpakt is. Een tweepersoonstopper gaat via het pakketpunt zolang hij nog in de originele doos zit.
Naar het retourportaalRoute B
Matrassen
Een matras halen we altijd bij je op, ook als het nog in de doos zit. Start je aanvraag in het portaal; onze retourpartner plant binnen enkele dagen een ophaalafspraak. Zet het matras schoon en droog klaar. Ophalen is gratis, alleen bij een refurbished matras rekenen we altijd 60 euro transportkosten per bestelling.
Naar het retourportaalRoute C
Tweepersoonstopper uitgepakt
Past je tweepersoonstopper (vanaf 140x200) niet meer in de doos? Dan halen we hem gratis bij je op. Start je aanvraag in het portaal; onze retourpartner plant binnen enkele dagen een ophaalafspraak. Zet de topper schoon en droog klaar.
Naar het retourportaalZelf printen hoeft niet. De QR-code op je telefoon is genoeg, het pakketpunt print het label gratis voor je.
Helder afgesproken
De regels in gewone taal
Zo help je ons om je retour vlot af te handelen.
Zo komt je retour goed aan
- Product schoon, onbeschadigd en compleet
- Geen originele doos meer? Pak het netjes in iets stevigs
- Een retourlabel per doos of artikel
- Terugbetaling gaat via je eigen betaalmethode
Waar je op moet letten
- Laat een matras of topper niet langer dan 30 dagen in de doos liggen, het moet ademen
- Iets uit een andere bestelling? Dan hoort daar een nieuwe aanvraag bij
- Retouren vanuit het buitenland behandelen we in principe niet, mail ons dan even
- Je oude matras kunnen we niet meenemen, die kun je vaak gratis afgeven bij de milieustraat
7dagen
Tot je geld terug staat, uiterlijk 14.
0euro
Retourkosten, ook als we het matras ophalen.
Refurbished matras: altijd 60 euro transportkosten, ook in de doos.
We helpen je graag
Even samen
naar een oplossing.
Een vraag over je bestelling, product of retour?
We denken met je mee.