100
Nachten proefslapen op je matras
Retourneren
Van gedachten veranderd? Prima.
Past het in een doos, dan print je een label en lever je het af bij een pakketpunt. Matras al uitgepakt? Dan halen we hem gratis op.
30
Dagen bedenktijd op kussens en hoeslakens
0 euro
Retourkosten, ook als we het matras ophalen
7
Dagen tot je geld terug staat, uiterlijk 14
Hoe lang mag je twijfelen?
| Product | Proefslapen of bedenktijd | Kosteloos retour |
|---|---|---|
| Matras in doos, nog gevacumeerd | 100 nachten | Ja |
| Matras uit de verpakking | 100 nachten | Ja |
| Refurbished matras in doos | 14 nachten | Ja |
| Refurbished matras uit de verpakking | 14 nachten | Nee, 60 euro transportkosten |
| Kussens en hoeslakens | 30 dagen | Ja |
Drie routes, kies de jouwe
Welke route je hebt hangt af van het product en of de doos nog dicht is.
Route A
Kussens en hoeslakens
Start je retour in het portaal, download je gratis label of QR-code, stop de items terug in hun zak of doos en laat de code scannen bij een pakketpunt.
Naar het retourportaal →Route B
Matras nog in de doos
Zelfde route als hierboven, alleen stop je het matras terug in de doos waarin het geleverd is. Het pakketpunt regelt de rest.
Naar het retourportaal →Route C
Matras al uitgepakt
Start je aanvraag in het portaal. Onze retourpartner plant binnen enkele dagen een ophaalafspraak. Zet het matras schoon en droog klaar. Ophalen is gratis, alleen bij een uitgepakt refurbished matras rekenen we 60 euro.
Naar het retourportaal →Zelf printen hoeft niet. De QR-code op je telefoon is genoeg, het pakketpunt print het label gratis voor je.
De regels in gewone taal
Zo komt je retour goed aan
- Product schoon, onbeschadigd en compleet
- Geen originele doos meer? Pak het netjes in iets stevigs
- Een retourlabel per doos of artikel
- Terugbetaling gaat via je eigen betaalmethode
Waar je op moet letten
- Laat een matras niet langer dan 30 dagen in de doos liggen, het moet ademen
- Iets uit een andere bestelling? Dan hoort daar een nieuwe aanvraag bij
- Retouren vanuit het buitenland behandelen we in principe niet, mail ons dan even
- Je oude matras kunnen we niet meenemen, die kun je vaak gratis afgeven bij de milieustraat